För närvarande har PK mellan LED-återförsäljare och e-handel, som har fördelen
På tal om effekterna av Internet har många belysningshandlare alltid några klagomål i sina hjärtan. Kunderna rymde, affärerna gick dåligt, försäljningen gick ner och det fanns färre kanaler... Alla verkar orsakas av ökningen av e-handel på Internet. Men efter att ha varit återförsäljare så länge och varit utlämnad åt internetvågen på så kort tid finns det fortfarande många lokala faktorer som inte har gjorts bra.
Varför förlorar kunder, väljer en nätverksleverantör? Varför förlorar och väljer konsumenterna online shopping? Varför kan vissa återförsäljare fortfarande öka sin försäljning under sådana omständigheter? ... För en kort jämförelse är distributörer och e-handelsföretag olika, och de kan särskiljas omedelbart.
1. Befordran
E-handel: allt beror på din vision
Distributör: Titta först på bilden och skicka produktprovet till kunden för att prova det och bestäm sedan om det känns bra. När beslutet är fattat, försök att sälja ett tag innan du funderar på hur du ska samarbeta.
2. Yrkeskunskap
E-handel: Inget professionellt sunt förnuft krävs, och kommunikation med kunder är svaret på produktfrågor online.
Distributörer: Display, försäljning, marknadsföring... Vilka svårigheter kunderna möter, så länge du säger "jag vet inte", kommer nästa samarbete inte att vara så smidigt.
3. Stöd
E-handel: Vilket stöd, nej.
Distributörer: Reklam, inredning, stapling och marknadsföringsaktiviteter är alla oumbärliga. Om du inte säljer varorna kommer kunderna inte att bli nöjda.
4. Råvaror
E-handel: allt beror på din vision
Distributör: Titta först på bilden och skicka produktprovet till kunden för att prova det och bestäm sedan om det känns bra. När beslutet är fattat, försök att sälja ett tag innan du funderar på hur du ska samarbeta.
5. Återvänd
E-handel: vanligtvis inom sju dagar, ingen avkastning, negativa recensioner har en stor inverkan. Det finns dock alltid en cykel för försäljning av lampor och lyktor. Om du vill lämna tillbaka dem i framtiden, tänk inte på det igen.
Distributör: Det är lätt att säga att varorna köps, men returen är mer komplicerad. Det här avsnittet är relativt upptaget, du kan sälja det ett tag för att se, om det inte fungerar kommer det att återbetalas till dig.
6. Service
E-handel: Du kan känna dig mycket tillgiven genom att lägga till "kyss" i munnen.
Distributör: Om du inte kan göra ett bra jobb är tjänsten inte på plats. Om du inte kan svara lite betyder det att tjänsten inte är på plats. Om du inte kan hantera en liten fråga betyder det att tjänsten inte är på plats ... Du kan inte vara slarvig.
7. Logistik
E-handel: Ja, de varor du beställt kan levereras omedelbart. Om du inte är i samma stad måste du justera varorna, vilket kan ta ett tag.
Återförsäljare: Det kommer att ta ett tag att starta leveransen efter att ha samlat tillräckligt med lastbilar. Annars är logistikkostnaden för hög och inte värd besväret.
8. Kundens tillgivenhet
E-handel: Efter att ha använt den ett tag blir det en vana, så jag fortsätter att använda den och gör en beställning i en butik.
Återförsäljare: Kundkärlek måste alltid skyddas. Efter en lång tid blir det en riktig bror. Du kan chatta, chatta och klaga lite när du inte har något att göra.
E-handel och återförsäljare har var och en sina egna fördelar. Utvecklingen av e-handeln kommer inte att avbrytas och utvecklingen av återförsäljarna kommer att fortsätta. Så hur kan återförsäljare överleva bättre? Vad ska du göra? ...
1. Empati, tänkande för kunder
Översälj inte, förstå verkligen kundernas behov, utvecklingen av marknaden, välj lämpliga produkter, lämpliga butiker och faktiskt ta med försäljning till kunder, snarare än att bara minska ditt eget lager. I takt med tiden lär vi oss professionell kunskap, ger kunderna praktiska och genomförbara idéer och genom olika aktiviteter påverkar vi varuförsäljningen och hjälper kunder att omvandla varor till försäljning.
2. Bekvämare service
Snabbare logistik, allsidigt stöd för försäljning, smidig efterservice, stöd för returer och utbyten och bekvämare hantering av utgående varor, vi hanterar faktiskt kundernas frågor en efter en, vilket gör det bekvämare för kunderna.
3. Mer verkligt samarbete
Jämfört med e-handel är kontakten mellan återförsäljare och kunder mer frekvent och mer realistisk. I samexistensprocessen, hitta fel, bekänna och korrigera dem i tid, så att kunderna känner sig uppriktiga. Service, löfte, snabb insikt, låt kunderna känna integritet. Varor, smink i rätt tid, justera, låt kunderna känna sig uppriktiga.
Det är inte så att återförsäljarens verksamhet inte är bra, att Internet är för ondskefullt, att marknadsförhållandena är för dåliga eller att den ekonomiska miljön inte är bra. Ibland beror det bara på att många av dess egna fördelar inte manifesteras, och detaljerna görs inte bra. När du når gränsen i varje detalj är varje praxis noggrann, och varje vana kvarstår. Då kan dessa detaljer, vanor och praktikplatser hjälpa dig att vinna kundernas "hjärta".
